Kötüye kullanım (abuse) bildirimi nasıl yapılır?
Spam, oltalama, zararlı yazılım ya da telif ihlali gibi durumları bildirim formuyla iletin; hangi bilgilerin işimizi hızlandırdığını öğrenin.
Destek ve güvenlik · 3 dk okuma
Altyapımızı kullanan bir sunucunun ya da sitenin kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız Kötüye Kullanım Bildirimi sayfasından bize bildirebilirsiniz. Her bildirim kanıtlarıyla birlikte incelenir.
Hangi konularda bildirim yapılır?
- İstenmeyen e-posta (spam)
- Oltalama (phishing) ve sahte siteler
- Zararlı yazılım ve virüs barındırma
- Telif hakkı ihlali
- Saldırı, tarama veya hizmet engelleme (DDoS)
- Yasa dışı içerik
Formu doldurma
- Bildirim türünü seçin.
- Bildirilen adres alanına alan adını, URL’yi ya da IP adresini yazın.
- Açıklama alanında olayı anlatın: ne oldu, ne zaman oldu ve nasıl fark ettiniz?
- Varsa kanıt bağlantısı ekleyin (ekran görüntüsü ya da e-posta başlıkları).
- Adınızı, e-posta adresinizi ve isteğe bağlı telefonunuzu yazın; gerekirse size ulaşırız.
- Bilgilerin doğru olduğunu beyan eden kutuyu işaretleyip Bildirimi gönder’e tıklayın.
İşimizi hızlandıran bilgiler
- Spam için: e-postanın tam başlıkları (header) ve gönderim zamanı (saat dilimiyle).
- Oltalama için: sahte sayfanın adresi ve varsa ekran görüntüsü.
- Saldırı için: kendi sunucunuzun günlük (log) kayıtlarından ilgili satırlar, saldırı zamanı ve kaynak IP adresi.
- Telif ihlali için: ihlal edildiğini düşündüğünüz içeriğin ve orijinal çalışmanın adresleri.
Bildirimden sonra
Bildiriminiz güven ve uyum sorumlularımızca incelenir. İhlal tespit edilirse hizmet sözleşmesi ve kabul edilebilir kullanım koşullarına uygun olarak gerekli önlem alınır. Sizinle yalnızca ek bilgi gerektiğinde iletişime geçilebilir; bildirimin sonucu hakkında ayrıntılı bilgi paylaşılamayabilir.
Yanlış bildirim: Bir içeriğin ihlal oluşturduğunu bilerek yanlış beyan etmek hukuki ve cezai sorumluluk doğurabilir. Lütfen yalnızca doğru ve kanıtlanabilir bilgi verin.
Hizmetiniz için bildirim aldıysanız
Sizin hizmetinizle ilgili bir bildirim gelirse e-posta ve destek talebi yoluyla haberdar edilirsiniz. Belirtilen süre içinde sorunu gideren ve yanıt veren müşterilerin hizmeti kesintiye uğramaz; yanıt verilmezse hizmet askıya alınabilir. Sunucunuzun ele geçirilmiş olabileceğinden şüphelenirseniz VPS güvenlik kontrol listesi ve VPS hacklendiyse yapılacaklar rehberlerine bakın.
Bu form yalnızca kötüye kullanım bildirimleri içindir; diğer talepleriniz için destek talebi açın.